Fundadora & Diretora Criativa
Fundei a Férman aos 18 anos, e minhas primeiras clientes eram meninas da minha idade. Conforme fui crescendo, tomei a decisão consciente de fazer a marca crescer comigo: migrando para uma estética mais madura, peças de maior qualidade e um público disposto a pagar por isso.
Aumentar o ticket médio exigiu reconstruir o valor percebido em todos os níveis, melhores tecidos, uma identidade visual mais refinada e uma comunicação mais editorial.
Cada coleção começava com uma fase de pesquisa, referências dos relatórios de tendência da WGSN, peças de arquivo vintage de marcas de referência e curadoria visual no Pinterest. O objetivo era identificar o que era relevante, usável e fiel à mulher Férman antes que qualquer croqui fosse desenhado.
As referências eram compiladas em moodboards que definiam a paleta, a direção de silhuetas e o mood da coleção. A partir daí, desenhos técnicos eram desenvolvidos no Illustrator, croquis flats com detalhes construtivos, especificações de tecido e guias de medida, antes de seguir para a prototipagem física e prova.
Direção de arte em toda a fotografia editorial e de produto, em estúdio e em locação. Responsável por casting, styling, set design, iluminação e direção de pós-produção.
Gestão completa da loja na Nuvemshop, do fluxo de pedidos e acompanhamento de vendas ao upload de produtos, estratégia de precificação, descontos e melhorias na experiência do cliente. Cada venda rastreada, cada decisão baseada em dados.
Gestão completa do pipeline de pedidos, da aprovação do pagamento e alocação de estoque ao envio e comunicação com o cliente. Utilizei o histórico de vendas para identificar padrões sazonais, SKUs best-sellers e clientes recorrentes.
Pagamentos divididos entre cartão de crédito e Pix, com tickets altos consistentes impulsionados pelo reposicionamento premium.
Escrevi todas as descrições de produto, equilibrando a voz da marca e a confiança do cliente. Cada página inclui composição do tecido, instruções de cuidado, medidas da modelo, notas sobre o caimento e guia de tamanhos para eliminar atrito no momento da compra.
A maior parte do tráfego da Férman vinha do mobile. Otimizei cada camada da experiência de compra e desenhei mecânicas de conversão específicas para mobile, incluindo um pop-up de boas-vindas com desconto para capturar visitantes de primeira viagem.
Código de boas-vindas BEMVINDA, 10% de desconto na primeira compra, ajudou a converter novos visitantes e construir a base de clientes.
Desenhei e implementei fluxos automatizados de CRM, recuperação de carrinho abandonado, follow-up pós-compra e sequências de reengajamento. Segmentação comportamental para entregar a mensagem certa no momento certo.
As clientes podiam se inscrever na newsletter da Férman diretamente pelo site, recebendo ofertas exclusivas, acesso antecipado a novas coleções e conteúdo curado. A newsletter se tornou um canal direto para construir fidelidade e gerar recompra.
Conforme a marca se reposicionou para o mercado premium, a embalagem precisava acompanhar. As sacolas plásticas de envio foram substituídas por uma caixa personalizada com branding, um upgrade pequeno, mas deliberado, na experiência da cliente.
Construí um dashboard no Power BI integrando receita por categoria de produto e compras por estado para entender melhor a performance do e-commerce. Os insights identificaram Shorts como a principal fonte de receita e ajudaram a mapear padrões regionais de demanda.
Liderei a evolução visual do Instagram da marca, apoiando a transição de uma estética jovem e colorida voltada a um público mais jovem para uma identidade de resortwear e beachwear mais refinada e coesa.
O conteúdo inicial tinha paletas vibrantes, layouts expressivos e um tom mais informal. Conforme o posicionamento amadureceu, a direção visual migrou para tons mais suaves inspirados no litoral, composições mais limpas e uma abordagem de styling mais editorial.
Essa transformação fortaleceu a consistência visual e contribuiu para uma percepção de marca mais sofisticada e orientada ao lifestyle.
